いざという時 支店長は

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いざという時 支店長は

支店長が日常の業務で経験するトラブル・リスク管理のバイブルに

いざという時、役に立ちます。 支店長、必読・必携の書です。

第一線の責任者、支店長のリスク対応100問100答

  • 店頭・窓口でのトラブルには?
  • 事務管理・人事管理体制での問題には?
  • お客さまの不注意でトラブル発生、金融機関の責任は?
  • 反社会的勢力にどう対応するか?
  • 自然災害など様々な危機への管理体制は?
  • 金融円滑化法など最新の法律に対応?

参考資料

金融機関 事件この1年(2009年1~11月 いつ・どこで・どんな事件が)

集金業務の防犯対策、銀行防犯マニュアル例
全国銀行協会[行動憲章]など

いざという時 支店長は 価格1,500円(消費税込み)
送料実費 A5判・270頁
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