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いざという時　支店長は
 
いざという時　支店長は  

支店長が日常の業務で経験するトラブル・リスク管理の
バイブルに
 
 
 

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いざという時、役に立ちます。 支店長、必読・必携の書です。
 

第一線の責任者、支店長のリスク対応100問100答
 

店頭・窓口でのトラブルには？

事務管理・人事管理体制での問題には？

お客さまの不注意でトラブル発生、金融機関の責任は？

反社会的勢力にどう対応するか？

自然災害など様々な危機への管理体制は？

金融円滑化法など最新の法律に対応？
 

参考資料：

 

金融機関　事件この１年(2009年１～11月 いつ・どこで・どんな事件が)

集金業務の防犯対策、銀行防犯マニュアル例
全国銀行協会[行動憲章]など
 
 
【掲載見本】
 
Q5　部下への職務命令や指示、注意を「パワハラ」と言われたら
Q60　有力取引先がメインを他機関に移すと言ってきたら
 
 
いざという時　支店長は 定価1,500円（本体1,429円）
送料実費　A5判・270頁
 

お問い合わせは、最寄りのニッキン本社・支社局まで。
 
 
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