• 店頭・窓口でのトラブルには？
• 事務管理・人事管理体制での問題には？
• お客さまの不注意でトラブル発生、金融機関の責任は？
• 反社会的勢力にどう対応するか？
• 自然災害など様々な危機への管理体制は？
• 金融円滑化法など最新の法律に対応？

金融機関　事件この１年(2009年１～11月 いつ・どこで・どんな事件が)

集金業務の防犯対策、銀行防犯マニュアル例
全国銀行協会[行動憲章]など

【掲載見本】

Q5　部下への職務命令や指示、注意を「パワハラ」と言われたら
Q60　有力取引先がメインを他機関に移すと言ってきたら

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