失敗から学ぶ2 ピンチをチャンスに変えた金融人
"私の原点はここにあり"
「失敗は成功するための前提条件の一つであり、行動しなければ何も生まれない。」
（飯能信金 理事長 松下 寿夫 氏）
「失敗から得るものは本当に多い。それを次に生かすポイントが示されている」（地銀人事担当役員）
「若い時の失敗を振り返ってみた。お世話になった先輩を思い出した」（地銀支店長）
「多様な価値観を共有し、認めることが大事だ。行員の良いところを見出し能力の幅が広げられる」 （メガバンク本部役席）
自らのミスで顧客の怒りをかったり、上司や先輩に尻拭いをさせた苦い経験は誰もが持つ。しかし、多くの人はそれを乗り越える。失敗を教訓に大きく成長した人達を追った。
「ニッキン」2016年10月14日号から20年6月26日号までの、人材育成ページに連載された74人を掲載。
若い時に不慣れな事務でミスを犯してしまい、お客さまの怒りを買ってしまった経験…。
知識・経験不足が露呈してしまい、上司や先輩のリカバリーで問題を解決できた時の感謝の気持ち…。
厳しく叱責するような独りよがりな部下への指導から、良好な関係を築くことができるようになったきっかけ…。
融資開拓で八方ふさがりの状態を乗り越え、仕事に熱い情熱の人になれた要因…。
お客さまのクレームをきっかけに、コミュニケーションを重ねて信頼関係を深めることの大切さを知ったこと…。
現場で粘り強く地道に営業活動をし続けるパワーの秘訣…。
どの事例も実際のピンチの場面を、どのように克服し、成長につなげたのか本音のストーリーがあふれています。
主な掲載内容
- 良い支店運営できず
- 出勤が嫌になった
- 子育てがおろそかに
- 出世欲で自分見失う
- 続いた「考えとくわ」
- 思い込みで進めた手続き
- 怒る顧客を何度も訪問
- 〝書類拾得〟、警察から一報
- 〝出向〟で自身の甘さ痛感
など
| 失敗から学ぶ2 ピンチをチャンスに変えた金融人 |
価格1,100円（消費税込み） 送料実費（5部以上は送料当社負担） 新書判・314頁 2020年10月1日発売！ |
|---|
