2026年9月4日号4面 広島銀行、営業プロセス再設計、年22万時間の効率化
【広島】広島銀行は、顧客ニーズの多様化やデジタル技術の進展などを受けて営業プロセスを再設計する。提案内容の検討から面談後のフォローまで属人的だった営業活動を変える。AI（人工知能）やデータの利活用を支えるシステム基盤を整え、営業活動の効率化とサービスの高度化を目指す。
背景には、行員の若年化や顧客ニーズの多様化がある。行員がゼロの段階から考える従来の営業活動は、担当者によって知識や経験の差が生じやすい。デジタル技術を取り入れたプロセスに転換し…
ニッキンのお申し込み
ご購読のお申し込みは、インターネット・FAXで受付けしております。
申込用紙をFAX（03-3237-8124）またはお近くのニッキン支社・局までお送りください。
