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2019年4月5日号13面 日本ATM、無人化・共同化を支援へ、店舗戦略を再構築

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 経費減と接点維持を両立
 日本ATMは、金融機関の店舗戦略の再構築を支援していく。人工知能(AI)などの先端技術を使って店舗の無人化や共同化を実現することで、コスト削減と顧客接点の維持を両立する。不採算店舗の効率化に踏み切れない地域金融機関などで関心が高まりそうだ。
 収益環境が厳しさを増すなか、店舗の見直し機運が高まっている。ただ、特に金融機関の店舗が……

 【写真】タブレット端末などで利用することもできるバーチャルコンシェルジュ


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