2026年5月22日号16面 四国銀行、実践力培うAIロープレ、「トーク道場」で新人育成
【高松】四国銀行は、生成AI（人工知能）を用いたロールプレーイングシステムを新人育成に活用する。AIが顧客役を担い、音声またはテキスト入力で会話しながら実践的な演習を実現。演習後はフィードバックを受けられるのも特長の一つ。研修での学びをロープレで繰り返し実践し、新入行員の早期育成につなげていく。
AIロープレは「しぎんトーク道場」と称し、システムベンダーの協力を得て独自に開発したシステムを活用。行員はあらかじめ用意した…
【写真】スマホやタブレットなどを使い、AIロープレで電話応対の演習をする新入行員ら（４月23日、四国銀行本店）
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