2022年11月11日号5面 三井住友FG、非金融含め総合支援、高齢者から現役世代まで
コンシェルジュ250人体制
「もはや金融だけではお客さまのニーズに応えられない」――。三井住友フィナンシャルグループ（FG）は、高齢者向け定額課金制サービス「SMBCエルダープログラム」を筆頭に、人生100年時代の社会課題を解決するサービスを拡大している。長寿化やライフスタイルの変化により顧客が抱える課題は多様性を増すなか、子会社や提携企業と金融・非金融を問わない包括的なソリューションを提供。三井住友銀行ライフシフト・ソリューション部では、課題解決に「提供したサービスが金融か否かは結果に過ぎない」との考えで臨んでいる。
三井住友FGは、複雑化する顧客の課題に対応するため2018年に…
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