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2018年11月23日号6面 滋賀銀行、コールセンターで特許、ネット申し込み未完了者フォロー

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 【大阪】滋賀銀行は、個人向けローンの増強の一環で「ネット申込未完了者判別支援システム」を開発し、ビジネスモデル特許を取得した。同システムは個人ローンのインターネット申し込みで、手続き途中に離脱した利用希望者を特定し、申し込みにつなげるもの。出願は2016年7月で……

 【写真】コールセンター「ダイレクト営業室」で業務を行う行員ら(10月12日)


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