2025年10月24日号4面 三菱UFJ信託銀行、支店機能 リモート化、利用5万人突破へ
三菱UFJ信託銀行は、支店機能をリモート化する「MUFGマイカウンター」の運営に注力しており、利用者数が2026年3月末までに5万人を突破する勢い。各種相談だけでなく、パソコンやスマートフォンの画面を介して、行員による申込書への代筆なども行う。銀行界では相談に特化するオンライン窓口が多いなか、営業店の店頭で行うほぼ全ての事務手続きを完了する点が特徴だ。
マイカウンターは店舗統合（現在の実拠点数は33店舗）による対面サービスの縮小を…
【写真】相談者の質問に答えるマイカウンターの担当者（10月14日）
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