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2021年12月17日号10面 大手証券、リモート相談に特化、顧客接点を拡充

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野村証券は顧客接点を拡充するためコンタクトセンターを強化(写真は東京センター)

 専門組織で成果
 大手証券は、営業店で顧客接点を持ちにくい顧客に対して、リモート相談に特化した専門組織を通じた資産運用相談で、成果が出てきている。
 野村証券は、コンタクトセンターを戦略的な営業拠点と位置づけ、…

【写真】野村証券は顧客接点を拡充するためコンタクトセンターを強化(写真は東京センター)



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