ニッキン抄 2020.10.30
「ぐでたま」という卵のキャラクターをご存じだろうか。「だりぃ～」が口癖で、何をするにも億劫（おっくう）がる姿が子供や若い女性に人気だ。やる気ない言葉をつぶやくツイッターのフォロワーは100万人を超す▼わずらわしい手間は極力避けたい。“面倒くさがりキャラ”のぐでたまに広がる共感は、そんな世の風潮を映していようか。わが家で身の回りを見てもワイシャツはアイロンがけ不要の形状記憶型、エアコンは掃除機能付き……。ストレスフリーな商品が増えている▼金融分野もデジタル化で顧客の操作環境の改善が進む。主戦場はスマートフォン向けアプリ。画面や機能はなるべくシンプルにする。「使いやすさ、分かりやすさ」が金融機関の競争力を左右する時代に入った▼一方でスマホ決済サービスの不正利用が発覚した。“認証”の手間は一段とストレスをかけ、セキュリティー対策を高めねばなるまい。サイバー犯罪者が面倒に感じ「ホントムリ」と断念する水準に。2020.10.30
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