2023年6月30日号7面 百十四銀行、効果的提案へ顧客情報分析、マーケティング確度高める
【高松】百十四銀行は、顧客に関するあらゆる情報を集約・分析して効果的な提案につなげる「データベース・マーケティング」に取り組んでいる。顧客へのアプローチを多様化して接点を増やすのが狙い。ノウハウの吸収や専門人材を育て、2023年度から徐々に動き始めた。
手掛けるのは、22年4月に新設した「デジタル戦略室」の行員9人。1年間、外部のコンサルティング会社から支援を受けながら体制を拡充してきた。とくに情報分析の肝となるデータサイエンティストは、…
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