2023年2月10日号6面 東邦銀行の個人ローン、7割がウェブ完結、2023年度上期1万件へ
【仙台】東邦銀行は、2020年から個人ローンの申し込みを、対面方式からウェブ完結へ移行を進め、顧客の利便性向上と窓口業務の効率化を図っている。コロナ禍で非対面取引のニーズも高まり、22年度は申込件数の7割超に達し、受け付けチャネルの主力となっている。
窓口で教育や自動車の資金相談をする顧客は、自宅に持ち帰り家族と相談してから契約を決めるケースが多い。同行は相談のタイミングでウェブ完結ローンのサービス内容を説明し、…
【写真】ガイドチラシとキャンペーンを活用しウェブの利用拡大を図る
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