2025年11月7日号4面 中国銀行、顧客体験刷新にAI、SAS基盤、クラウド採用
【広島】中国銀行は2027年1月、SAS Institute JapanのAI（人工知能）基盤「SAS Viya」を顧客情報分析に活用し始める。保有する営業データをAIで処理し、得られた情報を営業企画の立案や経営判断に生かす。取引先へ提供するサービスを高度化したい考え。同基盤をクラウドで採用するのは地方銀行で初めて。
営業店やコールセンターのほか、アプリ、ビジネスポータルなど各チャネルから集めた営業データをSAS Viyaに…
【写真】AI基盤導入について会見した（左から）コムチュアの澤田千尋社長、山縣正和取締役常務執行役員、SAS Institute Japanの手島主税社長（10月16日、本店）
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