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2020年8月21日号15面 三井住友銀行、相続ビジネス強化へ育成、グリーフケア・800人超受講

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「マネーの手引き」をもとにグリーフケアの必要性について話す加藤美千代講師(8月6日、三井住友銀行本店ビル)

 三井住友銀行は、相続ビジネス強化のための人材育成に力を入れている。顧客体験「CX(カスタマー・エクスペリエンス)」の向上を目指し、遺族に寄り添う「グリーフケア」研修をこれまでに計6回実施。延べ800人以上が受講した。今後は、研修教材として全員が動画を見て学べるようにする。
 研修は、日本グリーフケアギフト協会の加藤美千代代表理事が講師を務め、2019年12月以降…

 【写真】「マネーの手引き」をもとにグリーフケアの必要性について話す加藤美千代講師(8月6日、三井住友銀行本店ビル)


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