2018年9月28日号1面 金融庁、投信客にアンケート、「顧客本位」検証へ
KPI浸透度を点検
金融庁は投資信託や貯蓄性保険を金融機関で購入した顧客向けアンケートに乗り出す。2018事務年度中にも詳細を固め、実施したい考え。運用商品の購入客に直接調査するのは初めて。金融機関の顧客本位の取り組みが顧客に浸透しているかや、その姿勢を競い合う仕組みが機能しているかという視点から政策効果を点検する。
アンケートでは各金融機関が……
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