2021年10月1日号20面 ワンチーム コンサル営業、三井住友信託銀行渋谷支店・渋谷中央支店
世代超えて取引複合化、若年層ターゲットに基盤拡大
三井住友信託銀行渋谷支店・渋谷中央支店（波多野勉支店長＝行員95人うち営業担当者34人）は、世代を超えたコンサルティング営業を実践している。顧客のライフスタイルに対応した店舗運営で取引先数を拡大。相続など親子・孫世代に広がる相談を一手に引き受けて深掘りし、運用・保険商品など二つ以上の“複数取引”は前年比約20％増加した。
同店は幅広い世代の顧客が集まる信託銀行ならではのコンサルティング空間をコンセプトに据えた「信託型次世代店舗」第1号店として…
【写真】大人数での会議が難しい今、気軽な立ち話が社内コミュニケーションを支える（９月10日、ロビーラウンジ）＜写真撮影時にマスクを外していただきました＞
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