2019年7月19日号4面 三菱UFJ銀行、店頭事務量を2023年度に半減、チャネルシフト進める
新形態店の業務4割をセルフ化
三菱UFJ銀行は、チャネル戦略の進展によって店頭事務の削減を進めている。端末の機能強化や店舗形態の見直し、インターネットバンキング（IB）への移行などに取り組む。店頭事務件数を2023年度に1110万件とし、17年度2200万件から半減を目指す。18年度は2千万件と、17年度から1割削減を達成した。
端末面では、税公金の支払い振り込みをセルフで行える「STM」（Store Teller Machine）と、…
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