2023年6月23日号6面 中国銀行、非対面の個人営業を強化、コンタクトセンター新設
【広島】中国銀行は非対面取引の営業活動を強化する。銀行アプリを活用し個人客接点の拡充を狙う。2025年度以降にコンタクトセンターの新設を検討中で、店舗再編などで生じた個人営業係を集約して活動する。
コンタクトセンターは、ウェブ面談やチャットによる営業活動の拠点になる。既存コールセンターなどへの設置を視野に店舗網の最適化で生み出した経営資源を有効活用する。アプリユーザーなどへマーケティングを実施し、…
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