2024年3月29日号10面 DXで克／勝つ 信金中金、業界のデジタル活用模索
革新拠点でサービス始動
新型コロナウイルスの感染が広がり、顧客接点のあり方が問われ始めた2020年4月。信金中央金庫は、信用金庫業界によるデジタル技術の活用策を模索する革新拠点「しんきんイノベーションハブ」を設置した。開設から4年の間に、業界のビッグデータを分析する「しんきんDB」と、デジタルを活用して取引先などとの関係を強固にするサービス「ケイエール」を始動した。それぞれの担当者に、これまでの成果や今後の目指す姿を聞いた。
■100信金に迫るDB活用
信金はメガバンクや地域銀行などと比較して、顧客データなどの利活用が進んでいなかった。データ分析を担う…
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