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2022年1月21日号7面 名古屋銀行、ANAから出向受け入れ、4人が本部でノウハウ発揮

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人材開発部の担当者と意見交換を行う、ANA中部空港社員の(左から)芳村さん、田中さん、森さん、西田さん

 行内CSスキル向上へ
 【名古屋】ANAホールディングス傘下のANA中部空港から出向する人材が銀行業務でノウハウを発揮――。名古屋銀行は2021年4月から4人の異業種人材を受け入れた。高いレベルの接客で知られる航空業界の人材だ。行内CS(顧客満足)スキルの向上が狙いの一つ。1年間をめどとした期限付きの出向契約で働く4人の姿を追った。

 ――営業企画部・芳村紗世さん(31)
 キャンペーンの企画だけでなく、CS担当として各営業店の接客・整理整頓の指導などを…

【写真】人材開発部の担当者と意見交換を行う、ANA中部空港社員の(左から)芳村さん、田中さん、森さん、西田さん



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