2024年7月5日号17面 大分銀行、「カスハラ」対応整備、悪質行為は警察通報
【福岡】大分銀行は、社会問題化しているカスタマーハラスメントに対し、内部規定で対応方針を整備。6月21日に運用を開始した。クレームや不当要求などから役職員の業務や就業環境を守る狙いで策定。悪質な行為は警察に通報する。
カスハラに該当する行為として、14項目定めた。行員に対する顧客のカスハラ行為が見られた際…
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