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2020年6月19日号20面 ワンチーム コンサル機能高度化、清水銀行富士エリア吉原ブロック

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 「お客さまファースト」展開、事業承継で連携し好事例
 【静岡】清水銀行吉原支店(小池健晴支店長)は、富士エリア吉原ブロック(同=行員26人うち女性10人。パート10人)の母店で、「お客さまファースト」でコンサルティング機能の高度化に取り組み、店内に限らず、本部、外部機関や提携先の専門家とも連携し、事業承継などで好事例を挙げている。
 2019年5月着任の小池健晴支店長は、まず「お客さまとの接点を拡充し顧客ニーズの把握に努める」ことを店内で徹底。間もなくマネーアドバイザー(MA)が…

 【写真】工場で製品を前に鈴木樹脂工業の鈴木雅二代表取締役(中央)と談笑する、清水銀行吉原支店のマネーアドバイザー(左)、渉外係(6月5日)<写真撮影時にマスクを外していただきました>


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