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2021年9月3日号20面 ワンチーム 顧客本位、西武信金中神支店、ありがとうを行動基準に

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意思疎通の向上を狙い、渉外係は毎月順番に古屋貴之支店長(左)の隣で執務する(8月24日)

 事務1位・業績4位獲得
 西武信用金庫中神支店(古屋貴之支店長=職員11人うち女性4人。パート1人)は、「『ありがとう』と言われる仕事をしよう」を行動基準に、職員らとの密な情報交換や顧客への提案で業績を向上。2020年下期、表彰グループ内41カ店中、事務管理部門1位、業績管理部門4位を獲得した。
 古屋貴之支店長は2020年9月に着任した。国際ホテルチェーンのザ・リッツ・カールトンやコーヒーチェーン大手のスターバックスが導入するクレド(信条)を導入。職員のマニュアル的行動や…

 【写真】意思疎通の向上を狙い、渉外係は毎月順番に古屋貴之支店長(左)の隣で執務する(8月24日)



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