2022年2月25日号20面 ワンチーム 顧客管理、三菱UFJ銀行金山支店、PDCAシート活用
答えは顧客のところに
【名古屋】三菱UFJ銀行金山支店（野田保徳支店長＝行員59人うち渉外担当25人。契約社員30人）は、名古屋南エリア最大の営業拠点として真の「ファーストコールバンク」を目指して活動。顧客との良好な関係性を重要視し期待を超える発想、サービスにこだわる。全担当先と週1回は“拠点の誰かが接点を持つ”ことで課題解決を目指す。
同店は、取引先の約9割が同行をメインバンクとするなど取引関係が緊密。業種は自動車関連と鉄鋼卸が各3割を占め…
【写真】情報の共有化で戦略を検討する（左から）得意先担当者2人、野田保徳支店長、大島若葉副支店長（２月３日）
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