2023年1月13日号20面 特集 都銀4行の営業店最前線、顧客ニーズへ最適提案に尽力
大手行は、顧客のニーズや困り事に寄り添ったソリューションの提供に力を入れる。事業・資産承継やスタートアップへの出資・融資など専門性を要する場面では、専門人材やグループ会社と連携し対応する。情報共有の環境を整え、経験の差によるニーズの見落としや提案力の差などをカバー。独自の取り組みで営業店全体の提案力を向上させている。
■みずほ銀行大宮支店、困り事解決・不安解消へ、ソリューション営業展開
みずほ銀行大宮支店（藤川隆司支店長＝行員84人うちスタッフ22人）は、リテール特化店として営業担当者やLPA（ライフプランアドバイザー）を中心に…
【写真】困り事を聞きだし解決策を提案する。豊富な知見が必要だ（2022年12月12日、みずほ銀行大宮支店）
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