2023年1月13日号18面 特集 【読者の意見】コロナ過が変えた店舗営業、昼休業5割が賛成
営業店の人員減で来店予約は主流に
コロナ禍で金融機関の店舗営業が変わりつつある。営業店の人員や来店客数の減少などにより、店舗運営のあり方を見直す動きが加速。顧客の利便性を担保しつつも、地域の実情に合わせた店舗運営が金融機関に求められている。本紙読者に、昼休業や来店予約制の導入の是非、オンライン面談の活用頻度について意見を聞いた。
■Q1.昼休業を恒常的に導入すべきか
「導入すべき」が過半数を占めた。目立ったのは、「人員減の影響もあるから、やむを得ない」（地方銀行40代）や…
【写真】新型コロナウイルス感染拡大の防止とサービスを維持するために昼休業を導入する金融機関が相次いだ
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