ニッキン抄 2018.11.2
近所の花屋でガーデニング初心者にと勧められた。「強い風にも耐え、しなやかな性質を持っています」。見た目は可愛らしい秋の代表花、コスモスである。わずかな肥料で丈夫さが増すそうだ▼こちらは厳しい金融環境で奮闘する営業担当者を勇気づける“心の栄養”といえる。関東信用金庫協会は会員信金職員6人の顧客からの感謝や励ましなど忘れられない一言を冊子にまとめた▼20年以上前、開店を支援した食堂の店主が初日につぶやいた「夢みてぇだな」。異動する時にかけてもらった「転勤しても持ち味は変わらないでね」。どれも今も心に灯り続けるエピソードだ▼「あなたの笑顔にいつも元気をもらっています。ありがとう」。西日本シティ銀行は、仕事で落ち込む新入女性行員が老婦人から実際にもらった感謝の手紙をもとにウェブムービーを制作。顧客とのふれあいを通じ成長する姿を描く。再生は12万回を超えた。うれしい言葉は共感も呼ぶ。2018.11.2
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