ニッキン抄 2024.3.8
日本が誇るモノづくりの技に「すり合わせ」がある。二つの部品を微妙な調節で密着させる職人技だ。テレビドラマ化した「下町ロケット」でも、大企業がまねできない町工場の技術力を紹介するシーンがあった▼精密な仕上げは生産現場に限らない。双方が納得できるよう着地点を探る。すり合わせは、人のそんな高度な対話力にもいう。が、それが誤った方向に使われた。大手損害保険4社は企業向け保険料の事前調整問題で役員を大量処分した。その数は132人に上る▼企業のリスクを分担して引き受ける共同保険で、各社営業担当者の不適切な調整行為があった。取引シェアの維持・拡大に向けた、顧客企業への過度な本業協力もその温床になったという。自社の利益を優先する余り“きめ細かな対応”をはき違えたといえよう▼すり合わせには、相手の機微を捉える意味合いもある。保険に対する不信感を高めた損保各社は、社会の厳しい目を身に染みて感じているに違いない。2024.3.8
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