2021年1月1日号7面 特集 信金・信組 フェース・ツー・フェースの未来、新常態へ分かれる針路
オンライン営業拡大
信用金庫・信用組合の原点「フェース・ツー・フェース」が揺らいでいる。店舗網の維持が厳しさを増す環境にコロナ禍が追い打ちをかけ、対面営業は縮小した。オンライン営業ツールの導入や、軒先での集金を廃止する動きが広がる一方、こうした流れが顧客との関係希薄化、銀行との同質化につながる懸念も強まっている。
全国信用金庫協会が2020年9月にとりまとめた信金向けアンケート結果によると、…
【写真】朝日信金は渉外係（右）が持つタブレット端末を本部とつなぐシステムで営業を高度化（左は取引先の経営者）
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