2026年6月12日号10面 改革の旗手 伊佐真一郎・りそなHD代表執行役副社長グループCFO兼グループCDO
スマホを銀行に貫いた顧客起点
「スマホがあなたの銀行に」をキャッチフレーズに掲げ、2018年にリリースしたりそなグループの銀行アプリ。高い操作性が評価され、りそなホールディングス（HD）傘下の4行で8年間に約1037万ダウンロード。地域銀行でも導入先が増えている。その開発を陣頭指揮してきた。グループの成長のために不可欠だった「銀行がコンタクトできていない顧客層との接点拡充」「働く世代との接点拡大」を目指し、徹底的に“お客さま起点”にこだわり、開発した。
■「届かぬ層」を意識
オムニチャネル戦略部グループリーダーだった2016年初夏、翌2017年にスタートする次期中期経営計画の策定に向け…
【写真】伊佐真一郎・りそなHD代表執行役副社長グループCFO兼グループCDO
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