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2020年2月14日号7面 群馬銀行、AIが投信見込み客抽出、4月から本格活用

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 顧客満足と収益を両立

 群馬銀行は、投資信託の販売において人工知能(AI)を使った見込み客抽出を4月から本格的に活用する。2019年10月に導入し、有効性が確認できたため。資産残高や入出金明細などのデータに基づいて導き出した、購入可能性の高いと思われる顧客リストを営業店に還元することで、顧客満足向上と収益拡大を両立させる。
 AIを活用した「金融商品レコメンドシステム」は、群馬銀など地域銀行8行が…


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