2026年9月18日号1面 3メガ、AI活用しアプリ改善、ポイントより“使い勝手”
3メガ銀行は、個人向け銀行アプリの使い勝手改善に向けてAI（人工知能）を活用する。三菱UFJ銀行はアプリ内の決済履歴など利用データを基にキャンペーン案内の最適化を図る。三井住友銀行は不審な振込先に振り込もうとした顧客に注意喚起メッセージを出すことを検討。みずほ銀行は9月中にも公式キャラクターを使った対話型サポートサービスを導入する。個人向けアプリの使い勝手は、粘着性が高い個人預金獲得を左右する重要な要素になっており、継続的に改善する。
給与振込やクレジットカードなどの決済用に指定された個人口座の預金は粘着性が高まり、他行に流出しにくくなる。クレジットカードなどの…
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