2026年7月24日号7面 大垣西濃信金、AI支店長が運営指南、暗黙知を形式知へ
【名古屋】できる支店長の暗黙知を形式知に――。大垣西濃信用金庫（岐阜県、小川章理事長）は、支店長の運営手法を学べる生成AI（人工知能）ツール“AI支店長”で店舗運営の質向上に取り組む。6月から3カ店で試験的に導入しており、10月以降にも全店展開を目指す。
生成AIツールを展開するイマジエイト（東京都）のアプリ「AIフォワードハブ」で同信金が開発した。優秀な支店長3人へのインタビューから構築した対話ツールだ。支店運営に特化した生成AIツールの導入は…
【写真】AI支店長に支店運営について質問する事務統括部の近藤厚士副部長（左）と若山謙一部長（６月23日、大垣西濃信金本部）
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