2018年8月17日号15面 グリーフケア研修広がる、遺族への接客を習得
郵便局や東濃信金で700人
金融界で、遺族への接し方や窓口対応を学ぶグリーフケア研修の採用が増えている。金融機関の窓口に、相続や保険の死亡手続きなどで来店する遺族に渡す「グリーフケアギフト」の活用や、遺族への適切な接客方法の実践を通じて、定期預貯金や終身保険などの契約にも効果が出ている。全国の郵便局や東濃信用金庫（岐阜県）で取り組みが広がっている。
金融機関窓口で、死亡手続きで来店する遺族への接客機会が増えているが……
【写真】郵便局の宮城県仙台市北部地区連絡会で実施した研修の様子
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