2021年7月30日号4面 ネット銀のリアルチャネル、拠点設置や代理店活用、取引のギャップ埋める
インターネットの取引を中心とするネット銀行だが、現実空間に顧客が相談可能な拠点を展開する機関は少なくない。7月にネット銀行10行の「リアルチャネル」について、ニッキンがアンケートなどをした。6行が拠点の設置や代理店を活用した実店舗の窓口を設けている。共通するのは「顧客の不安や疑問の解消」。ネット取引で完結できない小さな溝を埋める役割だ。
ソニー銀行とオリックス銀行は、東京の銀座に拠点を構え、住宅ローン相談と…
【写真】オリックス銀行の「ORIX BANK GINZA PLAZA」は、用途に合わせて3種類の部屋を使い分ける（7月12日）
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