2021年12月24日号20面 ワンチーム 対話力向上、北洋銀行白石中央支店
ロープレで「聞き出す力」養う、案件データ登録2倍
【札幌】北洋銀行白石中央支店（今木賢人支店長＝行員48人うち渉外6人。パート8人）は、ロールプレイング形式の「対話力向上研修」を定期的に開催。渉外担当者らが取引先事業者から経営課題を「聞き出す力」の向上を進めている。案件データの自行システムへの登録は、4～9月で約800件と、従来ペースの約2倍に達した。
同店は店舗内店舗化で1月に白石本郷、5月に菊水上町の2支店を統合。ローンプラザや資産運用相談のコンサルティングプラザも併設している。
対話力向上研修は…
【写真】「対話力向上研修」は店舗２階の食堂で開催（11月19日）
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