2025年8月15日号20面 三井住友信託銀行本店営業部、ウェブ活用し面談数2.6倍
場所や時間超え接点
三井住友信託銀行本店営業部（冨田博文部長＝行員82人）は、専門人材によるワンストップ対応で顧客の心をつかんでいる。築いた信頼は顧客のライフスタイルに変化があっても薄れることなく、場所や世代を超える縁につながった。コロナ禍に導入したオンライン面談は顧客との接点を拡大。2024年度のオンラインを含む顧客との面談数は、導入前の2022年度比で2.6倍に増加した。
1926年に旧住友信託銀行東京営業部として営業を開始した歴史ある店舗で、現在もリテールの旗艦店だ。強みは人材の厚み。財務コンサルタントや…
【写真】オンライン面談も組み合わせ、コミュニケーションをとる冨田博文部長（６月19日）
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