2026年4月24日号7面 甲府信金、でんさい移行に「画面共有」、時短効果が最大1/5
紙の手形から電子記録債権（でんさい）への切り替え期限（2027年3月末）が1年を切るなか、甲府信用金庫（甲府市、岩下浩理事長）は顧客からの問い合わせ対応をパソコンの「画面共有」を活用して効率化している。訪問での対応に比べ、所要時間が最大5分の1に減ったという。
通信会社インターコム（東京都）のシステムを使い、職員が顧客の画面を見てカーソルを動かしながら分かりやすく説明する。顧客は…
【写真】画面共有で顧客対応する担当者（４月13日、甲府信金本店）
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