2023年11月17日号18面 広島銀行曙支店、“やらされ感”払拭、ゲーム感覚で楽しく
業務純益1割増
【広島】広島銀行曙支店（古川恭隆支店長＝行員14人うち渉外係3人。パート4人）は係間のコミュニケーションを活発化させ、提案先数を増やした。「“やらされ感”を払拭（ふっしょく）したい」（古川恭隆支店長）と、ゲーム感覚で取り組める環境を整備。職員の行動量が増えたことにより、支店の業務純益は前期比110％と好調だ。
古川恭隆支店長は4月に着任。「お客さまに喜んでもらうこと」を最重要項目に掲げ、顧客接点を増やす取り組みを開始した。一つは…
【写真】「いいね」「おしい」の札を用いて、各提案について理解を深める職員（11月１日、広島銀行曙支店）
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