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2019年3月8日号3面 地域銀行、ATMの効果分析、顧客流出防ぎ経費削減へ

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 外部コンサル導入に関心
 地域銀行で、ATMの効果分析を精緻(せいち)化する動きが広がりそうだ。収益環境が厳しさを増すなか、撤去や共同化などATM戦略を見直す機運が高まっているのが背景。ただ、拙速な判断は、想定以上の顧客流出を招く可能性もあるため、顧客満足と経費削減の両立に10行以上が外部コンサルティングを導入する見通し。
 あおぞら銀行が自行ATMをゆうちょ銀行ATMに置き換えたほか、…


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