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2019年1月11日号13面 特集 自行の“デジタル度”は? 50項目でチェック

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 欧米・戦略的デジタル化で先行
 フィンテック企業の台頭から数年が経過。銀行界は、デジタルバンキング・サービスの拡充が重要課題になっている。ただ、デジタルバンキング(デジバン)戦略と言っても、網羅する範囲は広く、焦点を絞りにくいのも現実だ。ニッキンでは、海外の先進事例をもとに、デジバンの進度を測るための50項目を作成した。「実施済み」は2点、「取り掛かり中」は1点として、自行のデジタル度を検証してみよう。
 先進銀行のシステム基盤は“顧客中心”の概念に基づく。具体的には“顧客側で……

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