2021年1月8日号20面 特集 都銀4行の営業店最前線、チームで提案力向上
大手行は、行員の持つ知見を集結させ提案力を向上させている。情報共有やスキルアップ研修でチームワークを発揮し、時宜を得た提案やアフターフォローを行う独自の取り組みを展開。コロナ禍においても需要の高まる資産承継や住宅ローンに注力し、店全体で新規顧客開拓、既存取引の深耕ともに実績を積み上げている。
【写真】ローカウンターに代えて設置された、コンサルティングのための「ローブース」半径型のパーティーションで立ち寄りやすい（みずほ銀行武蔵野支店、2020年11月９日）
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