2018年5月18日号3面 大手行、次世代店舗へシフト、相談充実・効率化狙う
三井住友銀行・103カ店で転換済み
大手行が事務効率化や顧客相談対応の充実を志向した次世代型店舗へのシフトを加速する。三井住友銀行は2017年度末までに103カ店を次世代型に転換。りそな銀行も19年度末までに45カ店に増やす。みずほ銀行と三菱UFJ銀行は既存店舗の統廃合と同時進行で2018年度以降、取り組みを本格化させる。
インターネットの普及により、決済などが目的の来店客数は減少。店舗運営も……
【写真】広々と開放的な待合ロビーが印象的な三井住友銀行銀座支店（2017年4月17日）＜ニッキン2017年6月9日号掲載＞
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