2024年2月16日号9面 改革の旗手 杉山剛・野村ホールディングス執行役員営業部門長
顧客の価値考え抜く
相場に左右されにくい収益構造へかじを切る野村証券。ビジネスモデル変革は成果をあげ、2024年3月期は営業部門の税前利益1000億円が視野に入る。その推進力となる営業部隊5000人を動かすリーダーとして改革に奔走。底流には「顧客にとっての価値」をとことん突き詰める姿があった。
■「対面」1600人増やす
営業マンとしての原点は、初任地の郡山支店にある。取引成約して帰ると、当時の平野信介支店長から必ず聞かれた。「良かったな。でも、杉山の何に価値を感じてお客さまは取引してくれたんだ？」。顧客のニーズや提案内容の…
【写真】杉山剛・野村ホールディングス執行役員営業部門長
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